1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PH Yazılım tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Bu aydınlatma metni; internet sitemizi ziyaret eden, iletişim ve destek formlarımızı dolduran, müşteri girişi yapan ve hizmetlerimizi satın alan kişileri kapsar.
Veri sorumlusuna ait iletişim bilgileri sayfanın alt kısmında yer almaktadır.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sitemiz üzerinden yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar veri toplanır:
- Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, varsa firma adı
- Müşteri işlem verileri: satın alınan hizmet, sipariş ve fatura kayıtları, hizmet başlangıç ve bitiş tarihleri
- Fatura bilgileri: fatura tipi (bireysel, şahıs firması, basit usul ya da kurumsal), fatura adresi, vergi dairesi ve vergi kimlik ya da TC kimlik numarası
- Talep ve şikâyet verileri: iletişim ve destek formlarına yazdığınız mesajın içeriği
- İşlem güvenliği verileri: form gönderimi sırasındaki IP adresiniz ve işlem zamanı
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında tamamlanır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:
- İletişim ve destek taleplerinizin karşılanması, sorularınıza dönüş yapılması
- Hizmet satışının gerçekleştirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası
- Faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Hizmet süresinin takibi, yenileme ve bilgilendirme işlemleri
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, otomatik (bot) ve kötü niyetli kullanımın engellenmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve doğabilecek uyuşmazlıklarda delil sağlanması
Verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla kullanılmaz.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK m. 5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (satın alma, hizmet sunumu, faturalandırma)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi ve ticaret mevzuatı)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (site güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi)
- Zorunlu olmayan işlemler bakımından açık rızanız
Açık rızaya dayanan işlemler için rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.
5. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz tamamen otomatik yollarla, internet sitemiz üzerinden şu kanallarla toplanır:
- İletişim ve destek talebi formları
- Müşteri girişi (e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık kod ya da giriş bağlantısı)
- Satın alma ve fatura bilgisi formları
Sitemizde bir form doldurmadığınız sürece kimliğinizi belirleyen bir veri toplanmaz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK m. 8 ile m. 9 hükümlerine uygun olarak aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşu: kart ile ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla. Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir, tarafımıza ulaşmaz.
- Barındırma (hosting) ve e-posta altyapısı sağlayıcıları: verinin saklanması ve bildirim e-postalarının iletilmesi amacıyla
- Bot koruması: formlarımızda kullanılan Google reCAPTCHA hizmeti nedeniyle IP adresiniz ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgiler Google'a iletilir. Bu aktarım yurt dışına yapılmaktadır.
- Mali müşavir, denetçi ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde
Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve pazarlama amacıyla devredilmez.
7. Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuattaki zorunlu süreler kadar saklanır:
- İletişim ve destek kayıtları: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
- Müşteri, sipariş ve fatura kayıtları: ilgili mevzuat gereği 10 yıl
- İşlem güvenliği kayıtları (IP ve işlem zamanı): 2 yıl
Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
8. KVKK m. 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik ya da yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte sayfanın altındaki e-posta adresine ya da yazılı olarak adresimize iletebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Metindeki Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuattaki değişiklikler ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; metnin başında son güncelleme tarihi belirtilir.